银行大堂经理、大堂引导员
职位描述：本岗位主要负责银行大堂引导、分流客户到指定服务窗口/自助机办理业务，解答疑问。
一、具体如下：
1. 结合客户特点与业务类型，负责引导、分流客户到指定窗口或自助机办理业务；
2. 解答客户使用自助服务终端时遇到的疑问，帮助客户解决使用过程中遇到的困难；
3. 及时了解客户需求，做好现场服务细节；
4. 及时妥善处理客户投诉，倾听并记录客户意见和建议，定期汇总提交相关负责人；
5. 完成上级领导交办的其他工作。
二、 应聘条件
1.男女不限，男士身高170；女士身高165；学历大专；
2.形象好、气质佳，沟通能力强、有主动服务意识。
三、 福利待遇
1试用期1-3个月.转正后工资,2000-3200元/月，试用期工资1500-2500，根据银行不同有所加班，正常五天八小时，（加班六天八小时）购买五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金）；
2. 员工团体意外保险、防暑降温补贴、节日福利、带薪年休假、健康体检、新婚贺金等。
3. 公司提供良好的职业培训（岗前培训及在职培训），包括银行相关业务知识、职业形象塑造、专业礼仪、沟通技巧、阳光心态、投诉技巧与处理、厅堂服务与管理培训等；